PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí encontrará las preguntas más recurrentes que se pueden suscitar al navegar por nuestra tienda online, sin embargo, también puede enviarnos cualquier pregunta a través de nuestro formulario de contacto AQUÍ.
¿QUÉ ES VINOSycía?
Puedes leer ACERCA DE NOSOTROS…
Pero concretando ponemos a tu alcance VINOS CON ALMA con muy buenos precios.
¿CÓMO PERTENEZCO AL CLUB de VINOSycía Y BENEFICIARME DE LAS PROMOCIONES?
¡Muy fácil! Pincha aquí y regístrate.¡Es gratis! Y no te obliga a nada. ¿Te ayudamos?
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¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO ON LINE?
Bucea un poco por nuestro sitio, que desde ya es también el tuyo, escoge algunos de de nuestros vinos y… ¡Añade al carrito!
O Llámanos a a Atención al Cliente al 967 278 247 y te tramitaremos el pedido por teléfono! (+34 si nos llamas desde el extranjero)
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), vía PAYPAL y transferencias bancarias.
¿CUÁNTAS BOTELLAS PUEDO PEDIR?
Puedes pedir el número de botellas que quieras siempre y cuando el peso de tu pedido no supere los 50 kG . Para pedidos más grandes llámanos al 967 278 247 o escríbenos un email info@vinosycia.com. Ten en cuenta los costes de envío. En general te será más económico pedir una cierta cantidad de botellas ya que los gastos de envío son mucho más ventajosos. Si eres de Albacete, tienes reparto gratuito todos los miércoles
¿PUEDO COMPRAR VINO PARA MI EVENTO, BODA O CELEBRACIÓN?
¡Por supuesto!¿Te ayudamos a prepararlo? Llámanos al 967 278 247 o escríbenos un email info@vinosycia.com
¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
Nosotros no somos una empresa de envíos y no pretendemos ganar un euro con ello. Negociamos los precios más bajos e intentamos que no te cuesten un ojo de la cara. Durante el proceso de compra estarás informado de cuanto suben los gastos de envío.
PLAZOS DE ENTREGA DEL VINO.
Durante el proceso de compra estarás informado del plazo de entrega de tu pedido. Pincha aquí y consulta nuestra política de envíos. Nos esforzamos para que los pedidos llegen en 24h, 48h máximo, en envíos peninsulares.
¿PUEDO AHORRARME LOS GASTOS ENVÍO Y RECOGER MI PEDIDO PERSONALMENTE?
Por supuesto. Si vives en Albacete , los miércoles tenemos reparto. Y si estás de paso y quieres recoger tu pedido indícalo al realizar tu proceso de compra y podrás pasarlo a buscar por nuestro almacén.
¿PUEDO MANDAR VINO A OTRA PERSONA COMO UN REGALO?
¡Siii! Además puedes escribirle un mensaje y se lo hacemos hacer llegar junto al vino. Al finalizar el proceso de compra tienes un espacio dónde poder ponerle un texto, un mensaje.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución.
DEVOLUCIONES: ¿PUEDO DEVOLVER EL VINO?
Dentro del plazo de los 14 días siguientes a la recepción del pedido puedes devolver el pedido, asumiendo tú el importe de los gastos de devolución. Te explicamos cómo y cuándo:
Como es lógico podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelvas el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que nos solicites la devolución de un producto ya abierto, sólo podrás devolverlo si aquél conserva al menos un 80% de su contenido original. En este caso, deberás devolvérnoslo en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.
No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.
Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) VINOsycía asumirá los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
Para devolver un producto mándanos un e-mail a info@vinosycia o, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible.
De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja de VINOsycía que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.
